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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En lafeenplata.com queremos que compres con tranquilidad. A continuación te explicamos
las condiciones y el procedimiento para reposiciones y devoluciones.
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PRODUCTOS CON DEFECTO DE FABRICACIÓN
En caso de que alguno de los productos presente un defecto de fabricación (siempre que éste no se deba
a su carácter artesanal), el cliente tendrá derecho a la reposición del mismo.
Para ello, deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido,
escribiendo a info@lafeenplata.com.
En este caso, la empresa asumirá los costes de devolución del producto y del nuevo envío.
2
DEVOLUCIÓN POR NO SATISFACCIÓN
Si no quedas satisfecho con el producto, dispones igualmente de un plazo de 7 días naturales desde su
recepción para solicitar la devolución.
En este caso, el cliente asumirá los gastos de devolución. La solicitud debe comunicarse por correo a
info@lafeenplata.com.
Una vez recibida la mercancía y comprobado el perfecto estado del producto, se procederá al reembolso del
importe correspondiente, excluyendo los gastos de envío.
El reembolso se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria que el cliente indique en el correo electrónico
en el que comunica la devolución.
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RECOMENDACIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
- Contacta primero por email indicando el número de pedido y el motivo.
- Devuelve el producto bien protegido para evitar daños durante el transporte.
- Incluye, si es posible, el embalaje original y cualquier accesorio.
